Kreativitas juga memiliki peran penting dalam merancang produk yang memenuhi ekspektasi pelanggan dan bahkan melebihi harapan mereka.Menurut Nofriansyah dan Sarjon (2017), sistem pendukung keputusan adalah suatu informasi berbasis komputer yang menghasilkan berbagai alternatif keputusan untuk membantu manajemen dalam menangani berbagai permasalahan